Condiciones de uso

Condiciones de uso

‍Welcome to MANTRA Finance, a website-hosted user interface (the “Site") that we provide to allow our users to access the various products, services and information that comprise MANTRA Finance.  Through this interface, we provide decentralized financial services and develop applications that connect people to digital assets and DeFi services.  MANTRA Finance means MANTRA Finance FZE, a company incorporated under the laws of the Emirate of Dubai, with business address at The Offices 4 at One Central, Dubai World Trade Centre - Sheikh Zayed Rd - Trade Centre - Trade Centre 2 - Dubai - United Arab Emirates.  When in this Agreement we use terms like “you”, “your” “the user” or “the client”, we refer to you as the person that enters into this Agreement with us by confirming your acceptance of this Agreement when you click “accept” when reviewing this Agreement.  MANTRA Finance is a wholly owned subsidiary of MANTRA Tech Limited, whose registered address is at Unit 8, 3/F., Qwomar Trading Complex, Blackburne Road, Port Purcell, Road Town, Tortola,  British Virgin Islands, VG1110. Other than MANTRA Finance, there are no other material operating subsidiaries in the MANTRA Tech Group.  

‍Introduction

Estos párrafos constituyen un "Acuerdo de Condiciones de Servicio" (el"Acuerdo") entre usted y MANTRA Finance. Este Acuerdo explica los términos y condiciones por los que puede acceder y utilizar el Sitio. Debe leer este Contrato detenidamente. Al acceder o utilizar el Sitio, usted declara que ha leído, entendido y aceptado este Contrato en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no está autorizado a acceder o utilizar el Sitio y no debe utilizarlo.

AVISO: Lea atentamente el presente Acuerdo, ya que regula el uso del Sitio. Este Acuerdo contiene información importante, incluida una disposición de arbitraje vinculante, que afecta a sus derechos en cuanto a cómo se resuelven las disputas. El Sitio sólo está disponible para usted -y sólo debe acceder al Sitio- si está completamente de acuerdo con estos términos.

After you have read through this Agreement, a copy of this Agreement will be sent to you at the e-mail address that you have provided so that you may have a copy for your records.  Should we determine to make material changes to this Agreement, we will e-mail an updated copy of this Agreement reflecting such proposed changes at least thirty (30) calendar days prior to any change taking effect.  ‍If we make such a material change, we will maintain a record of all versions of this Agreement and be able to identify all changes made between versions.

As noted under the heading “Governing Law” below, this Agreement is governed by the laws of the Emirate of Dubai.  We have drafted this Agreement with the intention that our relationship with you, our users, will comply with all applicable laws and regulations in Dubai and otherwise, including all applicable consumer protection laws.  We undertake to you that we will comply with applicable laws, as well as our obligations to you under this Agreement, at all times.  In addition, we further undertake that this Agreement, and our interactions with you under this Agreement, will comply with the general requirement to act honestly, fairly and in the best interests of our users and the integrity of the market.  Lastly, we have drafted this Agreement to be fair, transparent, accurate and sufficiently clear to you and our personnel, having regard to the nature of the services we offer and the intended market for such services.

Antes de entrar en los detalles de este Acuerdo, es importante que sepa y comprenda que el riesgo de pérdida en el comercio o la tenencia de activos digitales de cualquier tipo puede ser sustancial. Como ocurre con cualquier activo, el valor de los activos digitales puede fluctuar y puede existir un riesgo sustancial de que pierda dinero comprando, vendiendo, manteniendo o invirtiendo en activos digitales. Al utilizar el Sitio, usted acepta que ni MANTRA Finance, ni ninguna persona o empresa asociada a MANTRA Finance, será responsable en modo alguno de las pérdidas que usted pueda sufrir como consecuencia del uso del Sitio.

‍Responsible Individuals of MANTRA Finance FZE

[to be updated] - Chief Risk Officer - [to be updated]
Kate Kim - Interim Managing Director - kate@mantra.finance

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AVISO LEGAL

MANTRA Finance cannot and does not guarantee the value of digital assets. You acknowledge and agree that the value of digital assets is highly volatile and that buying, selling, trading and the holding of digital assets involves a high risk. The risk of loss in buying, selling, trading or holding of digital assets can be substantial. You should therefore carefully consider whether buying, selling trading or holding of digital assets is suitable for you in light of your financial condition. In considering whether to buy, sell, trade or hold digital assets, you should be aware that the price or value of digital assets can change rapidly, decrease, and potentially even fall to zero.  You should also be aware that neither the virtual assets you hold, or any Client Money that you use to purchase or hold virtual assets on this Site, benefit from any form of deposit protection by any government entity or government regulator. If you are unable to bear the financial risk of loss, please do not use or access the Site. You agree that you are solely responsible for any digital asset transactions and the use of the Site.

‍You should be aware that the risk of loss in trading or holding digital assets can be substantial. You should therefore carefully consider whether trading or holding digital assets is suitable for you considering your financial condition.

‍Public Disclosures

Nuestras Divulgaciones Públicas establece el enfoque de MF respecto a la divulgación de información con el objetivo de promover los más altos niveles de transparencia, responsabilidad y probidad. Al mismo tiempo, MF reconoce la necesidad de clasificar determinados tipos de información y aplicar el debido proceso a la hora de decidir sobre la divulgación de dicha información.

El principal objetivo de las divulgaciones públicas es garantizar que la información requerida, distinta de la información comercial confidencial, se divulgue al público, los inversores, los empleados, los clientes, los acreedores y otras partes pertinentes de forma oportuna, precisa, completa, comprensible, cómoda y asequible, con el fin de obtener una visión global del rendimiento general y la situación financiera de MF.

If we need to communicate with any user directly, we will do so using the e-mail address such user has provided to us when completing their application to join our Site as a user. 

Admisibilidad

Para acceder o utilizar el Sitio, debe ser capaz de formalizar un contrato legalmente vinculante con nosotros. En consecuencia, usted declara que tiene al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad en su jurisdicción (la que sea mayor) y tiene pleno derecho, poder y autoridad para aceptar y cumplir los términos y condiciones de este Acuerdo en su nombre y en nombre de cualquier empresa o entidad legal para la que pueda acceder o utilizar el Sitio.

You further represent that you are not (i) the subject of economic or trade sanctions administered or enforced by any governmental authority or otherwise designated on any list of prohibited or restricted parties (including but not limited to the list maintained by the Office of Foreign Assets Control of the U.S. Department of the Treasury) or (ii) a citizen, resident, or organized in a jurisdiction or territory that is the subject of comprehensive country-wide, territory-wide, or regional economic sanctions by the United States. Finally, you represent that your access and use of the Site will fully comply with all applicable laws and regulations, and that you will not access or use the Site to conduct, promote, or otherwise facilitate any illegal activity.‍

Registro de una cuenta MANTRA Finance

Para utilizar el Sitio, deberá registrarse para obtener una cuenta verificada en el Sitio proporcionando diversos datos personales que se explican a continuación. Podemos, a nuestra entera discreción, negarnos a abrirle una cuenta si no estamos satisfechos con nuestra capacidad para identificarle correctamente.

Verificación de identidad

Usted acepta facilitarnos toda la información que le solicitemos con el fin de verificar su identidad y para la detección de pagos de terceros, blanqueo de dinero, financiación del terrorismo, fraude o cualquier otro tipo de delito financiero, y nos permite conservar un registro de dicha información indefinidamente. Se le pedirá que complete ciertos procedimientos de verificación antes de que se le permita utilizar nuestros servicios. Su acceso a uno o más de nuestros servicios, y los límites que se aplican a su uso de estos servicios, pueden verse alterados debido a la información recopilada de forma continua. La información que solicitamos puede incluir ciertos datos personales, entre los que se incluyen su nombre completo, su dirección registrada, su número de teléfono registrado (fijo o móvil), su dirección válida de correo electrónico, su fecha de nacimiento, su número de identificación fiscal, su número de identificación gubernamental o su número de pasaporte, e información relativa a su cuenta bancaria (como el nombre del banco, el tipo de cuenta, el código SWIFT, el número IBAN y el número de cuenta).

Al facilitarnos ésta o cualquier otra información que podamos requerir con fines de verificación, usted confirma que la información que nos facilita es exacta y verdadera. Se compromete a mantenernos informados en caso de que cambie alguno de los datos que nos facilita. Usted nos autoriza a realizar todas las averiguaciones necesarias, ya sea directamente o a través de terceros, que consideremos necesarias para verificar su identidad o protegerle a usted y/o a nosotros contra el fraude u otros delitos financieros, y a tomar todas las medidas que consideremos razonablemente apropiadas y necesarias en función de los resultados de dichas averiguaciones. Cuando llevamos a cabo estas investigaciones, usted reconoce y acepta que su información personal puede ser revelada a agencias de prevención del fraude o de delitos financieros, y que estas agencias pueden responder a nuestras investigaciones en su totalidad. Además, podemos pedirle que espere un cierto tiempo después de completar una transacción, antes de permitirle seguir utilizando nuestros servicios y/o antes de permitirle realizar transacciones más allá de ciertos límites.

Compromiso con la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) de los EAU. MANTRA Finance está registrada como Entidad Informante ante la UIF del Banco Central de los EAU con el fin de presentar informes relacionados con el uso presunto o real de nuestros servicios para facilitar cualquier delito financiero. Estamos comprometidos con nuestro compromiso con la UIF y en nuestra lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Usted acepta que no tenemos ninguna obligación de notificarle ninguna información que proporcionemos a la UIF en relación con su uso del Sitio y/o de nuestros servicios.

Transacciones de activos digitales

Procesaremos las transacciones de activos digitales de acuerdo con las instrucciones que recibamos de usted. Debe verificar toda la información de la transacción antes de enviarnos las instrucciones. No garantizamos la identidad de ningún usuario, receptor, solicitante u otra parte. las transacciones de activos digitales no pueden revertirse una vez que se han transmitido a la blockchain de activos digitales correspondiente.

Una vez enviada a la cadena de bloques de activos digitales pertinente, una transacción de activos digitales estará sin confirmar durante un periodo de tiempo hasta que la cadena de bloques de activos digitales confirme suficientemente la transacción. Una transacción de activos digitales no se completa mientras está en estado pendiente. Los activos digitales asociados a transacciones de activos digitales que se encuentren en estado pendiente se designarán en consecuencia y no se incluirán en el saldo de su Cuenta ni estarán disponibles para realizar transacciones de activos digitales con ellos.

Al iniciar una transacción de activos digitales, usted acepta pagar todas las comisiones aplicables relacionadas con la transacción, incluidas, entre otras, comisiones de alojamiento de cuenta, comisiones de intercambio, comisiones de servicio, comisiones de conversión, comisiones de red blockchain o comisiones bancarias.

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We reserve the right to refuse to process, or to cancel or reverse, any purchases or sales of digital assets at our sole discretion, including, but not limited to, instances where we suspect the transaction involves (or has a high risk of involvement in) a third party payment, money laundering, terrorist financing, fraud, or any other type of financial crime, in response to a subpoena, court order, or other government order, or if we suspect the transaction is unlawful or violates any other clause of this Agreement.‍

Activos digitales admitidos

Nuestros servicios de activos digitales sólo están disponibles en relación con los activos digitales que admitimos, que pueden cambiar de vez en cuando. Bajo ninguna circunstancia debe intentar utilizar su cuenta para almacenar, enviar, solicitar o recibir activos digitales de cualquier forma que no admitamos. No asumimos responsabilidad alguna en relación con cualquier intento de utilizar su cuenta para activos digitales que no admitamos.

Listing asset and products

MF is committed to conducting comprehensive due diligence on all Virtual Assets prior to listing any new virtual asset. 

El equipo de evaluación de VA evaluará minuciosamente cada activo en función de nuestras normas, que abordan consideraciones clave en torno a métricas de mercado, características de diseño, postura normativa, propiedades de seguridad, etc.

Sólo podrán incluirse en la lista los activos que reciban la aprobación. Los activos se reevaluarán periódicamente y, si dejan de cumplir las normas, se aplicarán los procedimientos de suspensión o exclusión de la lista que se describen a continuación. Los registros de las evaluaciones se almacenarán de forma segura de acuerdo con la política de conservación de datos.
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Solicitud de listado

MF acepta solicitudes para listar un nuevo activo a través del equipo interno de desarrollo de negocio (BD) de la empresa o de proyectos externos que deseen listar sus tokens en MF DEX. Todas las solicitudes pasan por el mismo equipo para garantizar la documentación y el análisis adecuados del activo antes de pasar a la fase de evaluación. 

Para solicitar la inclusión en la lista, el solicitante debe presentar un formulario completo que incluya los datos que se indican a continuación:

• Información del proyecto (nombre del proyecto, fundadores, equipo, sitio web oficial) 
• Estructura de la empresa
• Información del token (nombre y símbolo del token, dirección del contrato, tokenómica) 
• Descripción del producto u oferta (antecedentes, repositorio de código en github, fase de desarrollo)
• Detalles comerciales (venta de tokens, previsión de tesorería, etc.)

Evaluación

El equipo de evaluación de VA investiga los activos y la red con arreglo a las siguientes directrices de diligencia debida

• Clasificación reglamentaria (por ejemplo, valor registrado, mercancía, aprobado para negociación) y autorizaciones en las principales jurisdicciones.
• Cumplimiento de la normativa en la jurisdicción o jurisdicciones de emisión y cualquier prohibición/limitación impuesta por los países debido a sanciones.
• Evaluaciones de auditoría tecnológica sobre seguridad, privacidad y nivel de descentralización.
• Riesgos relacionados con el anonimato, el control por parte de una única entidad y la capacidad de supervisar las transacciones.
• Acciones reguladoras o legales previas contra promotores, intercambios o restricciones a la publicidad
• Modelo económico y riesgos inherentes señalados en informes de investigación o libros blancos.
• Consideraciones como el estatus de moneda de curso legal, el respaldo gubernamental y la adecuación de los protocolos KYT/AML.
• Clasificación fiscal en las principales economías y cumplimiento de las sanciones mundiales
• Seguimiento continuo de las exenciones reglamentarias, los cambios de estatuto jurídico o las tendencias de clasificación en todo el mundo.

Aprobación

• Informe preliminar compilado para el examen de conformidad
• Si se aprueba, la VA se añade a la lista de activos aprobados y se integra en los sistemas técnicos. 
• Reevaluaciones trimestrales
• Cualquier cambio que desencadene una reevaluación se eleva a un nivel superior.
• Seguimiento de los procedimientos de exclusión de la lista o suspensión en caso de que dejen de cumplirse las normas. Notificación a los clientes y a VARA según proceda.
• Supervisión continua de los activos aprobados en función de factores como la profundidad del mercado y la normativa.

Revisión en curso

After an asset is listed, MF conducts continual monitoring against factors like market depth and compliance with applicable regulations.  As part of this review all the token related information will be cross referenced and the Firm’s records will be updated. The roadmap will then be verified against the updated information on official websites and activities on social media platforms. In case of any discrepancies, the operations staff reaches out to the project team/ asset issuer for clarification and further investigation. ‍

Cualquier cambio identificado en la revisión trimestral que desencadene una reevaluación se eleva a Cumplimiento. Si el departamento de Cumplimiento no está satisfecho, se aplicarán los procedimientos de exclusión de la lista o suspensión, y si ya no pueden cumplirse las Normas. Los clientes y VARA reciben las notificaciones necesarias.

Activos de los clientes 

MF es una plataforma sin custodia, lo que significa que los activos de los clientes están bajo su propia custodia y pueden retirarse de las inversiones en cualquier momento. 

Todas las transacciones pueden referenciarse en la cadena, y los clientes reciben actualizaciones transparentes de los productos con fines de seguimiento.  

Criterios de ejecución

MF tiene en cuenta varios factores a la hora de ejecutar una orden para el Cliente. A continuación se enumeran algunos de los factores que la Empresa tendrá en cuenta:

a) the characteristics of the Client order (such as the size and type of the transaction and the terms and conditions of the order);

b) the characteristics of financial instruments and/or Virtual Assets that are the subject of that order (e.g., price, spreads, volatility, relative liquidity, and pressure on communications);

c) the characteristics and number of the execution venues to which that order can be directed or other sources of liquidity checked;

d) accessibility of quotes to trade in the financial instrument and/or Virtual Asset subject to the order under the market conditions prevailing at the time;

Cuando la Empresa ejecute una orden por cuenta del Cliente, el mejor resultado posible se determinará en función de la contraprestación total, que representa el precio del instrumento financiero y los costes relacionados con la ejecución, que incluirán todos los gastos en que incurra el Cliente que estén directamente relacionados con la ejecución de la orden, incluidas las comisiones del centro de ejecución, las comisiones de compensación y liquidación, si las hubiere, y cualesquiera otras comisiones abonadas a terceros que intervengan en la ejecución de la orden. 

A efectos de ofrecer la mejor ejecución cuando haya más de un centro que compita para ejecutar una orden de un instrumento financiero, para evaluar y comparar los resultados para el Cliente que se obtendrían ejecutando la orden en cada uno de los centros de ejecución enumerados en la política de ejecución de órdenes de la Empresa que sea capaz de ejecutar esa orden, se tendrán en cuenta en esa evaluación las comisiones y costes propios de la Empresa por ejecutar la orden en cada uno de los centros de ejecución elegibles. La Empresa revelará al Cliente, tanto antes de la ejecución de la orden como en la confirmación de la operación, la parte de la cantidad a pagar por el Cliente que retiene la Empresa en concepto de honorarios o comisiones por la operación, excepto cuando la Empresa proporcione a otro proveedor de servicios de activos virtuales, a un inversor cualificado o a un inversor institucional una cotización para ejecutar a discreción de la Empresa. Para evitar dudas, cuando la Empresa negocia órdenes del Cliente como principal con el Cliente, la Empresa revelará la porción de la cantidad pagadera por el Cliente que será retenida como honorarios o comisión. 

La Empresa deberá en todo momento adoptar todas las medidas razonables para obtener, al ejecutar órdenes, el mejor resultado posible para sus Clientes teniendo en cuenta el precio, los costes, la rapidez, la probabilidad de ejecución y liquidación, el tamaño, la naturaleza o cualquier otra consideración relevante para la ejecución de la orden.

La Empresa también debe documentar el cumplimiento de sus políticas y procedimientos relacionados con su selección del mejor lugar para la ejecución del instrumento financiero y/o Activo Virtual, incluyendo cómo ejecutar las órdenes del Cliente cuando no haya (i) información sobre precios, (ii) factores impulsores o de valoración detrás de dichos precios, o (iii) cotizaciones múltiples. 

Precio

El Cliente reconoce y acepta que, con independencia de la información que pueda ofrecer MF, el valor de las inversiones puede fluctuar a la baja o al alza, e incluso es probable que la inversión pueda quedar sin valor o incluso arrojar un saldo negativo para el Cliente. Esto se debe al sistema de márgenes aplicable a dichas operaciones, que generalmente implica un depósito o margen comparativamente modesto en términos del valor total del contrato, de modo que un movimiento relativamente pequeño en el mercado subyacente puede tener un efecto desproporcionadamente dramático sobre las operaciones y la cartera del Cliente. Con respecto a los Activos Virtuales, la Empresa sólo prestará u ofrecerá servicios de negociación con margen a inversores cualificados e inversores institucionales.  

Si el movimiento del mercado subyacente favorece al Cliente, éste podrá obtener un buen beneficio, pero en caso de un movimiento adverso, podría perder cantidades superiores al Capital invertido en MF. Los instrumentos financieros y/o los Activos Virtuales disponibles para negociar con MF son operaciones sin entrega que ofrecen la oportunidad de obtener beneficios o pérdidas en las variaciones de los tipos de cambio, las materias primas y otros derivados CFD. Si el movimiento del instrumento subyacente es favorable al Cliente, éste podrá obtener un buen beneficio, pero podría perder cantidades superiores al Capital invertido en MF. En consecuencia, el Cliente no deberá realizar operaciones con MF a menos que esté dispuesto a asumir los riesgos de perder importes incluso superiores a todo el dinero que haya invertido, así como a ser responsable de comisiones adicionales y otros gastos incurridos.

MF negocia con valores CFD derivados, en los que su precio se deriva del precio del instrumento subyacente al que se refiere el valor. Los valores/mercados de CFD derivados pueden ser muy volátiles. Los precios del valor y del instrumento subyacente y los derivados CFD pueden fluctuar rápidamente y en amplios rangos y pueden reflejar acontecimientos imprevisibles o cambios en las condiciones, ninguno de los cuales puede ser controlado por el Cliente o el MF. En determinadas condiciones de mercado, puede resultar imposible que la orden de un Cliente se ejecute a los precios declarados.

Los precios de los productos negociados en MF se verán influidos, entre otras cosas, por los cambios en las relaciones de oferta y demanda, los programas y políticas gubernamentales, agrícolas, comerciales y de comercio, los acontecimientos políticos y económicos nacionales e internacionales y las características psicológicas imperantes en el mercado pertinente. 

Por lo tanto, las órdenes Stop Loss no pueden garantizar el límite de pérdidas ya que, en ciertos casos, el mejor precio alcanzable en el que se ejecutará la orden Stop Loss será un precio que podría ser mucho peor que aquel en el que el Cliente ha colocado su orden Stop Loss. El Cliente reconoce y acepta este riesgo al operar con MF.

El Cliente reconoce y acepta que los precios de los distintos mercados son generados electrónicamente por los centros de ejecución de MF. Estos precios tendrán en cuenta los datos de mercado procedentes de diversas fuentes, con el fin de permitir a los centros de ejecución comprobar si sus precios son justos al tiempo que cumplen con la obligación de mejor ejecución. Sin embargo, es posible que los precios no coincidan con los precios que se ven en otros lugares (incluidos los precios cotizados en los centros de negociación o por otros proveedores). Tenga en cuenta que en caso de fluctuaciones del mercado y/o condiciones técnicas, además de circunstancias ajenas al control de MF y de sus centros de ejecución, los precios que usted ve en su dispositivo y/o que se le facilitan cuando realiza una orden, pueden no ser idénticos al precio al que se ejecuta la Operación. Asimismo, se advierte que, en determinados casos, no habrá suficiente liquidez o existirán limitaciones de liquidez u otras restricciones impuestas a MF y/o a los centros de ejecución de MF, por lo que MF deberá atenerse a las mismas restricciones y limitaciones de sus centros de ejecución, en cuyo caso el Cliente acepta y se compromete a mantener indemne a MF de cualquier resultado de dichas restricciones en su cuenta de negociación.

Los precios que aparecen en la plataforma de negociación en línea son meramente indicativos y, al cursar una orden, el precio confirmado puede diferir del precio que aparece en el terminal al ejecutar la orden. El Cliente entiende y acepta que el precio final confirmado dependerá del precio en la ejecución real. 

La Empresa obtendrá información de cada Cliente antes de abrir una cuenta de negociación con margen utilizada para la negociación de los activos virtuales o instrumentos financieros para determinar si el servicio de negociación con margen será adecuado para el Cliente, incluyendo, pero no limitándose a

1. Situación financiera
2. Objetivos de inversión
3. Apetito de riesgo
4. Conocimientos y experiencia en la negociación en los mercados de ejecución de los activos virtuales y/o instrumentos financieros.

La Empresa debe asegurarse de que cualquier acuerdo de negociación de márgenes celebrado entre la Empresa y cualquier Cliente cumpla con la información establecida en el Apéndice 1 de esta Política. 

La Empresa también se asegurará de que la cuenta de cada Cliente para la negociación de márgenes estará separada de todas las demás cuentas de negociación y que utilizará únicamente los activos virtuales y/o el saldo en efectivo en la cuenta de negociación de márgenes del Cliente como garantía para la negociación de márgenes de conformidad con el acuerdo de negociación de márgenes ejecutado entre el Cliente y la Empresa. 

En el caso de que un Cliente tenga más de una (1) cuenta para negociación con margen, la Empresa se asegurará de que todos los límites de riesgo asociados a esas cuentas de negociación con margen se supervisen y mantengan a nivel de Cliente. Los términos requeridos del acuerdo para la negociación de margen de activos virtuales se establecen en el Apéndice 1 de esta política. La Empresa también proporcionará al Titular de la Cuenta al menos una (1) notificación de alerta temprana si la propiedad de un Cliente de un activo virtual que ha sido negociado cae a un porcentaje especificado de conformidad con el acuerdo ejecutado entre el Cliente y la Empresa.

MF supervisará de forma continua la Cuenta de Negociación con Margen de cada Cliente y notificará al Cliente con prontitud cuando el porcentaje de titularidad del cliente en dicha cuenta caiga por debajo del nivel requerido de Margen de Mantenimiento especificado en el Acuerdo de Negociación con Margen, de forma que puedan cubrir el déficit en la cuenta.

En caso de que MF determine que un determinado producto o servicio de inversión no es adecuado o conveniente, adoptará las medidas que, a su criterio, considere necesarias para informar al Titular de la Cuenta. En ausencia de instrucciones específicas por parte de dicho Titular de Cuenta, la Empresa está autorizada, aunque no obligada, a ejecutar la orden en los mejores recursos disponibles ofrecidos por la Empresa en el momento de la ejecución, no siendo responsable la Empresa de cualquier impacto negativo o positivo que pudiera resultar debido a fallos técnicos en los sistemas online o remotos en cualquiera de las partes. En este contexto, MF no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios en que pudiera incurrir el Titular de la Cuenta como consecuencia de la ejecución o no ejecución de la instrucción, siempre que MF se esfuerce por garantizar el cumplimiento de esta política de Mejor Ejecución teniendo en cuenta las circunstancias particulares.

El Titular de la Cuenta también debe ser consciente de que las comprobaciones relativas a la idoneidad de un producto o servicio de inversión específico podrían dar lugar a retrasos en la ejecución de órdenes relativas a instrumentos financieros. La Firma no podrá ser considerada responsable de dichos retrasos derivados de las obligaciones que la Firma asume únicamente como mejor práctica empresarial profesional, salvo en caso de fraude o negligencia grave por parte de la Firma.

En el caso de instrucciones relativas a instrumentos financieros y/o activos virtuales transmitidas a la Firma por Clientes o gestores externos en virtud del poder de firma que les haya otorgado el Titular de la Cuenta, la Firma no realizará valoración alguna sobre la conveniencia o idoneidad de los productos o servicios de inversión solicitados.

En algunas ocasiones, las órdenes ejecutadas en el sistema de negociación en línea pueden ejecutarse a precios erróneos. MF tiene derecho a revisar los detalles de las órdenes del Cliente en cuanto a precio, hora, volumen y validez del tipo de ejecución, tanto si se trata de órdenes "pendientes" como "a mercado" a través del sistema de negociación en línea. En caso de discrepancias, la Empresa, sin previo aviso, tomará las medidas adecuadas para corregir los detalles de las órdenes dadas donde y cuando sea posible. El Cliente deberá reconocer y aceptar, en el acuerdo entre el Cliente y la Firma, que ver una orden ejecutada a un determinado precio en el sistema no significa que se haya ejecutado correctamente y que el precio ejecutado no podrá ser alterado posteriormente si se detecta un error. El Cliente aceptará mantener indemne a la Firma en relación con dicha alteración en virtud del acuerdo escrito suscrito entre el Cliente y la Firma para la prestación de sus servicios.

Cualquier instrucción específica de un Cliente puede impedir a la Firma tomar las medidas que han sido diseñadas e implementadas en su política de ejecución para obtener el mejor resultado posible de la ejecución de esas órdenes con respecto a los elementos cubiertos por dichas instrucciones, por lo que dichas órdenes se ejecutan bajo la responsabilidad del Cliente sin responsabilidad para la Firma.

El Cliente reconoce que el sistema de negociación en línea es una solución alternativa para ejecutar las órdenes, la Empresa mantiene su sistema de negociación en tiempo real durante las horas de negociación de los instrumentos financieros y/o activos virtuales ofrecidos por la Empresa a sus Clientes, el Cliente entiende que el sistema de negociación puede no estar disponible para la negociación, cualquier operación que haya sido erróneamente confirmada en la cuenta del Cliente puede ser revertida o corregida, esto puede ocurrir en particular en el caso de mercados total o parcialmente ilíquidos, fallo de los sistemas electrónicos o de telecomunicaciones o cualquier acción de fuerza (fuerza mayor) que pueda ser aplicada sobre ciertos instrumentos por la Firma durante condiciones anormales de mercado.

El Cliente tiene derecho a solicitar un proceso de auditoría y/o solicitar una aclaración para sus operaciones de auditoría en un plazo máximo de 2 días laborables. Si se supera dicho plazo, la Empresa considera y el Cliente acepta que su posición en la plataforma de negociación o en los extractos es definitiva y la Empresa tiene derecho a rechazar la reclamación del Cliente o a no proceder en consecuencia con cualquier solicitud de auditoría. El Cliente reconoce y acepta supervisar la plataforma de negociación en línea y las declaraciones en todo momento para asegurarse de que cualquier error se comunique inmediatamente a la Empresa.

Ingresos por recompensas y ganancias 

Todos los ingresos procedentes de recompensas/ganancias de la inversión de los clientes en fondos de liquidez o apuestas se acumulan y distribuyen directamente a los monederos de los clientes. Los detalles de dichos ingresos también se pueden encontrar en el panel de control siempre que sea posible. 

En los casos en que el cliente no reciba automáticamente las recompensas en el monedero, el personal de operaciones mantendrá los registros adecuados y los cotejará con cada monedero receptor. A intervalos regulares y predeterminados, las recompensas acumuladas se entregan a los clientes. La información correspondiente se comunica a los clientes por correo electrónico o a través de la aplicación, según proceda.

Servicios de intermediación

MANTRA Finance se compromete a mantener los más altos estándares de integridad, transparencia y cumplimiento en nuestra calidad de Proveedor de Servicios de Activos Virtuales (VASP) que ofrece Servicios de Broker-Dealer. 

Nuestra Política de Servicios de Intermediación ("Política") describe el marco y las directrices adoptadas por MF para abordar la prohibición, detección, prevención y disuasión de los Delitos de Mercado y otras prácticas abusivas dentro de nuestro negocio o utilizando nuestros servicios, y debe leerse junto con la Política de Abuso de Mercado de la Empresa, la Política de Mejor Ejecución, la Política de Cumplimiento y el Manual de Política AML.

Esta Política se aplica a todos los empleados, contratistas y agentes que prestan Servicios de Corretaje en nombre de la Empresa. Se requiere que todos los empleados de la Empresa que participen en Servicios de Corredor de Bolsa conozcan y sigan las políticas de la Empresa. Los empleados también pueden incluir trabajadores temporales, consultores, contratistas independientes y cualquier otra persona designada por la Empresa.

Acuerdo con los clientes y gestión de activos 

MANTRA Vaults es un producto con rendimiento, en el que los usuarios pueden disfrutar de los beneficios de productos descentralizados establecidos de forma segura. La estrategia clave del producto Bóvedas es permitir a los usuarios depositar sus criptodivisas (tokens nativos/ stablecoins) y conseguir una tasa anual equivalente (TAE) estimada mediante estaca, lo que representa una opción segura en DeFi para generar rendimiento. Cada producto Vault describe claramente la estrategia de inversión y los activos subyacentes que la conforman. 

Presentación de productos de VA e inversión y acuerdo con el cliente:

• La plataforma MF muestra información relacionada con los activos en la estrategia de inversión de forma clara para que el usuario pueda tomar una decisión informada. Los detalles incluirían 

• Descripción de la estrategia de inversión y de las fases de alto nivel del proceso 
• Condiciones de la inversión, por ejemplo, duración de la bóveda, estado, APY est, cadenas soportadas, comisiones asociadas a la inversión, fecha de vencimiento tras la cual el cliente puede retirar su inversión y las recompensas acumuladas, etc.
• Lista de VAs en el ámbito de la estrategia junto con su % de exposición 
• Capitalización bursátil, volumen, máximos y mínimos históricos, de todas las VA cotizadas en el ámbito

• Est. El APY se calcula en función de la inflación y las recompensas de las apuestas en la red y las VA en el ámbito de la estrategia. En la aplicación MF se notifica claramente a los clientes que se trata de una estimación indicada y que puede variar de la real en función de la red.
• Una vez que el usuario haya decidido invertir, se le pedirá que acepte las cláusulas de exención de responsabilidad y los términos y condiciones en los que se explican diversos aspectos, como los riesgos que conlleva la inversión en criptomonedas, la diligencia debida continua y la supervisión de las transacciones por parte de MF para confirmar la idoneidad del cliente, etc.

Como parte del proceso continuo de diligencia debida, en caso de que MF considere que el cliente no es apto, dependiendo de la gravedad, sus activos se retirarán de la inversión y se le devolverán mediante entrega aérea, o se mantendrán en una cuenta separada hasta que finalice la investigación. Se notifica a los clientes el cese de la inversión por correo electrónico. En caso necesario, se notifica el incidente al equipo de cumplimiento y al regulador. 

Gestión de activos de clientes:

• MANTRA Finance es una plataforma de autocustodia; como tal, los clientes tienen acceso a sus activos en todo momento para retiradas y transferencias. 
• Como parte del producto Vaults, los clientes pueden depositar/retirar directamente tokens USDC/nativos en un contrato inteligente.
• En los casos en que los activos se apuestan en un protocolo Proof-of-stake a través de MANTRA, MF actúa en el mejor interés de los clientes almacenando de forma segura los activos en cuentas monedero segregadas, ejecutando las instrucciones con prontitud y ofreciendo transparencia sobre el estado de los activos. 
• Para cualquier estrategia de apuesta, el cliente puede retirar sus activos invertidos junto con las recompensas una vez finalizado el periodo de vencimiento.  
• En caso de incumplimiento por parte de un tercero con el que la Firma haya contratado, la Firma hará todo lo razonablemente posible para asegurarse de que dicho incumplimiento no ponga en peligro los activos de los clientes, incluyendo, sin limitación, emprender acciones legales contra la parte incumplidora o tomar cualquier otra medida para recuperar las pérdidas que pueda causar el incumplimiento. Aunque la Empresa hará todo lo posible para garantizar que no se produzcan impagos de terceros, o si se producen, que no afecten a los activos de los clientes, la Empresa no puede eliminar todo el riesgo de que el impago de una contraparte pueda provocar alguna pérdida de activos de los clientes.

Proceso de retirada o reembolso:

• Tras el periodo de vencimiento, los clientes pueden solicitar la retirada en cualquier momento, lo que activará el periodo de desvinculación del protocolo.
• Una vez liberados, los activos de los clientes pueden reclamarse a través de la aplicación MF.
• La duración de la desvinculación la gestionan los propios protocolos (por ejemplo, polkadot, near), y toda la información relacionada se comparte claramente en la aplicación MF bajo los detalles de la bóveda. 

Tasas:

• MF cobra una comisión de gestión/servicio por alojar y gestionar la inversión. Dichas comisiones se muestran claramente en la plataforma, en cada página de inversión, para que los clientes puedan verificar las comisiones y el deslizamiento, en su caso, antes de firmar la transacción en blockchain. 
• Las tarifas de gas aplicables a la transacción también se indican al usuario antes de proceder, aunque pueden variar en función de la congestión de la red una vez que se realiza la transacción. El cliente también puede verificar las tasas de gas directamente en su monedero antes de aprobar la transacción. El gas va al protocolo/ blockchain y no interviene MF.
• En caso de que se produzcan cambios en las comisiones de gestión o servicio de los productos de inversión, se publicará un aviso por escrito en el sitio web en un plazo no inferior a 90 días.

Informes :

• MF registra el historial de transacciones con hashes para que los usuarios puedan consultarlo cuando lo necesiten.
• Se envían extractos mensuales a los usuarios que muestran los saldos de apertura/cierre, las transacciones y los cambios de valor para una visibilidad total.

Valoración:

• El equipo de inversiones de MF lleva a cabo la evaluación y sugiere valoraciones basadas en precios transparentes al contado de los activos subyacentes y en los APY estimados del protocolo. 
• Las valoraciones no incluyen el rendimiento futuro previsto más allá de los derechos actualmente establecidos.
• Se designan asesores externos para validar la valoración antes de que se publique para los clientes.
• Los activos están sujetos a una valoración continua por parte de terceros cualificados para garantizar su exactitud.
• El equipo de MF actualiza la plataforma periódicamente para compartir la valoración actualizada, si la hubiera. 

Esta política tiene por objeto garantizar que los clientes mantengan el control y la visibilidad de sus activos apostados en todo momento, en consonancia con las mejores prácticas internacionales, nuestras políticas internas y la normativa aplicable. Cualquier actualización de esta política debe notificarse a los clientes con 90 días de antelación.

Conflictos de intereses

‍Deberde Revelación
Cada miembro del equipo de MANTRA tiene la obligación de revelar la existencia o posible existencia de un Conflicto de Intereses cuando surja a nuestro Director Jurídico, al Responsable de Cumplimiento o a un miembro del Equipo Directivo.

Si algún miembro tiene un interés que pueda perjudicar razonablemente su objetividad, en una transacción con o para un cliente o una relación que dé lugar a un conflicto de intereses real o potencial en relación con la transacción, el miembro deberá:

1.  revelar sin demora la naturaleza de dicho conflicto a su cliente afectado; y
2.  to the extent that the affected client’s interests can be sufficiently protected, manage and minimize such conflict by adopting appropriate measures to ensure fair treatment to its affected client, including establishing and maintaining “Chinese Walls” to separate Staff into different teams.

When a member of the Board discloses to the Board that they have a material interest in a transaction, the remaining members of the Board present at the Board meeting shall consider whether it is appropriate for that Board member to continue to participate in the Board meeting after reviewing whether the conflict may affect the objectivity of that member and/or their ability to perform their tasks towards the company properly. If the remaining members of the Board decide that it is not appropriate for that member to participate, they may ask that member to resign their position. ‍

Investigación de conflictos

Cuando se revele un posible Conflicto de Intereses, el Equipo de Dirección dará a la persona la oportunidad de revelar todos los hechos materiales. El Equipo de Dirección recopilará toda la información pertinente e interrogará a las partes implicadas. Si resulta que no existe conflicto, se documentará la investigación, pero no se tomará ninguna otra medida.

‍Addressing a Conflict of Interest

Si el Equipo de Dirección determina que existe un conflicto de intereses, tomará las medidas oportunas para resolverlo. Esto puede incluir (pero no limitarse a): 

1. prohibiting any Interested Parties from voting on any matter related to Conflict of Interest;  or 
2. declinando trabajar en el asunto que presenta el Conflicto.

Se notificará a las partes afectadas, tanto dentro como fuera de MF, incluidos accionistas, directores, empleados y contratistas independientes. Si el Conflicto de Intereses en cuestión afecta a un miembro del Equipo Directivo, dicha persona será dispensada de las deliberaciones.

‍Disciplinary Action

Todos deben hacer siempre todos los esfuerzos razonables para evitar situaciones en las que pueda producirse un conflicto de intereses. Si se diera la rara situación de que se produjera una violación de este objetivo, el Equipo de Dirección podría verse obligado a considerar la adopción de medidas disciplinarias. Todos los conflictos de intereses se examinarán caso por caso. El Equipo de Dirección tiene plena discreción para considerar qué medidas disciplinarias son apropiadas y necesarias en caso de que se revelen conflictos de intereses.

Si el Equipo de Dirección cree razonablemente que un miembro o miembro del personal no ha revelado un Conflicto de Intereses existente o posible, informará a la persona de los motivos de tal creencia y le concederá la oportunidad de explicar la supuesta falta de revelación del Conflicto de Intereses.

Tras escuchar la respuesta de la persona e investigar más a fondo según lo justifiquen las circunstancias, los responsables del gobierno pueden tomar las medidas disciplinarias apropiadas, incluida la destitución del cargo en la organización.

‍Modification of this Agreement

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar este Acuerdo de vez en cuando. Si realizamos alguna modificación, se lo notificaremos actualizando la fecha en la parte superior del Acuerdo y manteniendo una versión actualizada del mismo en https://www.mantra.finance/legal/terms-of-use. Todas las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación, y su acceso o uso continuado del Sitio servirá como confirmación de su aceptación de dichas modificaciones. Si no está de acuerdo con alguna de las modificaciones del presente Contrato, deberá dejar inmediatamente de acceder al Sitio y de utilizarlo.

‍Proprietary Rights

Somos propietarios de toda la propiedad intelectual y otros derechos sobre el Sitio y sus contenidos, incluyendo (pero no limitado a) software, texto, imágenes, marcas comerciales, marcas de servicio, derechos de autor, patentes y diseños. Esta propiedad intelectual está disponible bajo los términos de nuestras licencias de derechos de autor.

No obstante lo anterior, no poseemos ni controlamos los protocolos de software subyacentes que rigen el funcionamiento de los activos digitales soportados en el Sitio; por lo general, los protocolos subyacentes son de código abierto y cualquiera puede utilizarlos, copiarlos, modificarlos y distribuirlos. No asumimos responsabilidad alguna por el funcionamiento de los protocolos subyacentes y no podemos garantizar su funcionalidad, seguridad o disponibilidad.

‍

Usted reconoce y acepta el riesgo de que los protocolos de software subyacentes relacionados con cualquier activo digital que almacene en su cuenta puedan cambiar.

Debe cumplir todas las leyes aplicables cuando utilice el Sitio. Salvo en la medida en que lo permita expresamente la legislación aplicable o nosotros lo autoricemos expresamente por escrito, usted no podrá, ni permitirá que nadie lo haga: (i) almacenar, copiar, modificar, distribuir o revender cualquier información o material disponible en el Sitio ("Contenido del Sitio") o compilar o recopilar cualquier Contenido del Sitio como parte de una base de datos u otro trabajo; ii) utilizar cualquier herramienta automatizada (por ejemplo, robots, arañas) para utilizar el Sitio o almacenar, copiar, modificar, distribuir o revender cualquier Contenido del Sitio; (iii) alquilar, arrendar o sublicenciar su acceso al Sitio; (iv) utilizar el Sitio o el Contenido del Sitio para cualquier fin excepto para su uso personal; (v) eludir o desactivar cualquier gestión de derechos digitales, normas de uso u otras funciones de seguridad del Sitio; (vi) reproducir, modificar, traducir, mejorar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o crear trabajos derivados del Sitio; (vii) utilizar el Sitio de forma que se ponga en peligro la integridad, el rendimiento o la disponibilidad del Sitio; o (viii) eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad (incluidos los avisos de derechos de autor) en cualquier parte del Sitio o del Contenido del Sitio.

‍Transaction Fulfilment

Haremos todo lo posible por satisfacer todas las compras de activos digitales, pero en algunas circunstancias es posible que no podamos hacerlo. En tal caso, se lo notificaremos y solicitaremos su aprobación para reintentar la compra.

‍Additional Rights

Nos reservamos los siguientes derechos, que no constituyen obligaciones de MANTRA Finance (i) con o sin previo aviso, modificar, sustituir, eliminar o añadir al Sitio; (ii) revisar, modificar, filtrar, desactivar, borrar y/o eliminar todos y cada uno de los contenidos e información del Sitio; y (iii) cooperar con cualquier aplicación de la ley, tribunal o investigación u orden gubernamental o tercero que solicite u ordene que revelemos información o contenidos o información que usted proporcione.

‍Privacy

When you use the Site, the only information we collect from you is your blockchain wallet address, completed transaction hashes, and the token names, symbols, or other blockchain identifiers of the tokens that you trade.  We do not collect any personal information from you (e.g., your name or other identifiers that can be linked to you).  Our full privacy policy can be found here.  We do, however, use third-party service providers, like Google Analytics, coingecko and Infura, among others, which may receive or independently obtain your personal information from publicly-available sources. We do not control how these third parties handle your data and you should review their privacy policies to understand how they collect, use, and share your personal information. In particular, please visit https://policies.google.com/technologies/partner-sites, https://coingecko.com/en/privacy, and https://community.infura.io/privacy to learn more about how sites may use data. Each site that we use may have its own unique policies. By accessing and using the Site, you understand and consent to our data practices and our service providers' treatment of your information.  If we in the future use any additional third party service providers to deliver or service the products we offer to our users on this Site, we will update this Agreement to reflect those changes.  

Utilizamos la información que recopilamos para detectar, prevenir y mitigar delitos financieros y otras actividades ilícitas o perjudiciales en el Sitio. Para estos fines, podemos compartir la información que recopilamos con proveedores de análisis de blockchain. Compartimos información con estos proveedores de servicios únicamente para que puedan ayudarnos a promover la seguridad y la integridad del Sitio. No conservamos la información que recopilamos más tiempo del necesario para estos fines.

‍Please note that when you use the Site, you may interact with various blockchains, such as Ethereum for example, which provides transparency into your transactions. We do not control and are not responsible for any information you make public on any blockchain with which you interact by taking actions through the Site.

‍Prohibited Activity

Usted se compromete a no realizar, ni intentar realizar, ninguna de las siguientes categorías de actividades prohibidas en relación con su acceso y uso del Sitio:

‍Intellectual Property Infringement. Activity that infringes on or violates any copyright, trademark, service mark, patent, right of publicity, right of privacy, or other proprietary or intellectual property rights under the law.

‍Cyberattack. Activity that seeks to interfere with or compromise the integrity, security, or proper functioning of any computer, server, network, personal device, or other information technology system, including (but not limited to) the deployment of viruses and denial of service attacks.

‍Fraud and Misrepresentation. Activity that seeks to defraud us or any other person or entity, including (but not limited to) providing any false, inaccurate, or misleading information in order to unlawfully obtain the property of another.

Manipulación del mercado. Actividad que infringe cualquier ley, norma o reglamento aplicable relativo a la integridad de los mercados de negociación, incluidas (entre otras) las tácticas de manipulación comúnmente conocidas como spoofing y wash trading.

‍Securities and Derivatives Violations. Activity that violates any applicable law, rule, or regulation concerning the trading of securities or derivatives.

‍Any Other Unlawful Conduct. Activity that violates any applicable law, rule, or regulation of the United States, the European Union, the United Kingdom or any other relevant jurisdiction.

‍‍Non-Solicitation; No Investment Advice

Usted acepta y entiende que todas las transacciones de cualquier tipo que envíe a través del Sitio se consideran no solicitadas, lo que significa que no ha recibido ningún asesoramiento de inversión por nuestra parte en relación con ninguna operación, y que no llevamos a cabo una revisión de idoneidad de ninguna transacción que envíe.

‍Toda la información proporcionada por el Sitio tiene únicamente fines informativos y no debe interpretarse como asesoramiento en materia de inversión. Usted no debe tomar, o abstenerse de tomar, ninguna acción basada en la información contenida en el Sitio. No le hacemos ninguna recomendación de inversión ni opinamos sobre los méritos de ninguna operación u oportunidad de inversión. Usted es el único responsable de determinar si una inversión, estrategia de inversión u operación relacionada es adecuada para usted en función de sus objetivos personales de inversión, circunstancias financieras y tolerancia al riesgo.

‍Non-Custodial and No Fiduciary Duties

El Sitio es una aplicación puramente no custodial, lo que significa que usted es el único responsable de la custodia de las claves criptográficas privadas de los monederos de activos digitales que posee. El presente Acuerdo no pretende crear ni imponernos ninguna obligación fiduciaria. En la máxima medida permitida por la ley, usted reconoce y acepta que no tenemos ninguna obligación fiduciaria con usted ni con ninguna otra parte, y que en la medida en que tales obligaciones o responsabilidades puedan existir en derecho o en equidad, dichas obligaciones y responsabilidades quedan por el presente irrevocablemente denegadas, renunciadas y eliminadas. Asimismo, acepta que los únicos deberes y obligaciones que le debemos son los establecidos expresamente en el presente Contrato.

‍‍Compliance Obligations

Al acceder o utilizar el Sitio, usted acepta que es el único y total responsable del cumplimiento de todas las leyes y reglamentos que puedan serle de aplicación. No asumimos responsabilidad alguna por ayudarle a cumplir dichas obligaciones, ni aceptamos responsabilidad alguna si incumple alguna obligación que le sea aplicable.

‍‍Assumption of Risk

Al acceder y utilizar el Sitio, usted declara que es lo suficientemente sofisticado financiera y técnicamente como para comprender los riesgos inherentes asociados con el uso de sistemas criptográficos y basados en blockchain, y que tiene un conocimiento práctico del uso y las complejidades de los activos digitales como bitcoin (BTC), ether (ETH) y otros tokens digitales como los que siguen el Ethereum Token Standard (ERC-20). En particular, usted entiende que las transacciones basadas en blockchain son irreversibles.

Usted entiende que los activos virtuales:

• no siempre son transferibles;
• no puede ser líquida; y
• pueden ser objeto de fraude, manipulación, robo, incluso mediante piratería informática y otros sistemas selectivos, y pérdida.

Además, usted entiende que los mercados de estos activos digitales son altamente volátiles debido a factores que incluyen (pero no se limitan a) la adopción, la especulación, la tecnología, la seguridad y la regulación. Usted reconoce y acepta que el coste y la velocidad de las transacciones con sistemas criptográficos y basados en blockchain como Ethereum son variables y pueden aumentar drásticamente en cualquier momento. Además, reconoce y acepta el riesgo de que sus activos digitales puedan perder parte o la totalidad de su valor mientras se suministran a través del Sitio, puede sufrir pérdidas debido a la fluctuación de los precios de los tokens en un par comercial o pool de liquidez, y experimentar un deslizamiento de precios y un coste significativos. Usted entiende que cualquiera puede crear un token, incluidas versiones falsas de tokens existentes y tokens que afirman falsamente representar proyectos, y reconoce y acepta el riesgo de que pueda negociar por error esos u otros tokens. Además, usted reconoce, entiende y acepta que no somos responsables de ninguna de estas variables o riesgos, y no podemos ser considerados responsables de ninguna pérdida que usted experimente al acceder o utilizar el Sitio. En consecuencia, usted entiende y acepta asumir la plena responsabilidad de todos los riesgos de acceder y utilizar el Sitio. Si no está totalmente de acuerdo con todas y cada una de las afirmaciones de esta sección "Asunción de riesgos", no podrá utilizar este Sitio.  

‍‍Third-Party Resources and Promotions

El Sitio puede contener referencias o enlaces a recursos de terceros, incluyendo (pero sin limitarse a) información, materiales, productos o servicios, que no poseemos ni controlamos. Además, terceros pueden ofrecer promociones relacionadas con su acceso y uso del Sitio. No respaldamos ni asumimos responsabilidad alguna por dichos recursos o promociones. Si accede a dichos recursos o participa en dichas promociones, lo hace por su cuenta y riesgo, y entiende que el presente Acuerdo no se aplica a sus tratos o relaciones con terceros. Usted nos exime expresamente de toda responsabilidad derivada del uso de dichos recursos o de la participación en dichas promociones.

‍Release of Claims

Usted acepta expresamente que asume todos los riesgos en relación con su acceso y uso del Sitio. Además, renuncia expresamente y nos exime de toda responsabilidad, reclamación, causa de acción o daños derivados o relacionados de cualquier modo con su uso del Sitio y su interacción con el Protocolo.

‍‍Trading Halts

Nosotros, nuestro Sitio y nuestros socios terceros podemos sufrir ciberataques, condiciones extremas del mercado u otras dificultades operativas o técnicas que podrían provocar la paralización o suspensión inmediata de las transacciones de forma temporal o permanente. Siempre que hayamos tomado las medidas comerciales y operativas razonables para prevenir o corregir tales acontecimientos en los sistemas técnicos que controlamos, no somos ni seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo en que incurra usted como consecuencia de tales ciberataques, dificultades operativas o técnicas o suspensiones de transacciones. De vez en cuando pueden aplicarse límites de retirada basados en importes y/o frecuencia, en función de consideraciones legales, reglamentarias, AML y/o de seguridad. Nuestras políticas y procedimientos pueden requerir comprobaciones adicionales de seguridad y/o cumplimiento que requieran más tiempo.

Indemnización y limitación de responsabilidad

Usted acepta eximirnos, liberarnos, defendernos e indemnizarnos a nosotros y a nuestros directivos, directores, empleados, contratistas, agentes, filiales y subsidiarias frente a todas las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos derivados de: (a) su acceso y uso del Sitio; (b) su infracción de cualquier término o condición de este Acuerdo, el derecho de cualquier tercero o cualquier otra ley, norma o reglamento aplicable; y (c) el acceso y uso del Sitio por parte de cualquier tercero con su ayuda o utilizando cualquier dispositivo o cuenta que usted posea o controle.

‍We assume no liability or responsibility for any:‍

• errores, equivocaciones o inexactitudes de contenido;
• lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, resultantes de cualquier acceso o uso del Sitio;
• el acceso o uso no autorizado de cualquier servidor seguro o base de datos bajo nuestro control, o el uso de cualquier información o datos almacenados en ellos;
• interrupción o cese del funcionamiento relacionado con el Sitio;
• errores, virus, troyanos o similares que puedan transmitirse al Sitio o a través del mismo;
• errores u omisiones, o pérdidas o daños sufridos como resultado del uso de cualquier contenido disponible a través del Sitio; y
• la conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de terceros.

In addition to the immediately above paragraphs, in no event shall we, our affiliates or service providers, or any of our or their respective officers, directors, agents, employees or representatives, be liable for any of the following types of loss or damage arising under or in connection with this Agreement or otherwise:‍

1. cualquier lucro cesante o pérdida de ingresos o beneficios esperados, incluida cualquier pérdida de beneficios comerciales anticipados y/o cualquier pérdida comercial real o hipotética, incluso si se nos advierte o sabíamos o deberíamos haber sabido de la posibilidad de los mismos. Esto significa, a modo de ejemplo únicamente (y sin limitar el alcance de la frase anterior), que si usted reclama que no hemos procesado correctamente una transacción de compra o venta, sus daños y perjuicios se limitarán como máximo al valor del activo digital respaldado en cuestión en la transacción, y que no podrá reclamar ninguna "pérdida" de beneficios comerciales previstos ni ninguna pérdida comercial real como resultado del fallo en la compra o venta;

2. cualquier pérdida o daño a la reputación o al fondo de comercio; cualquier pérdida de negocio u oportunidades, clientes o contratos; cualquier pérdida o desperdicio de gastos generales, gestión u otro tiempo del personal; o cualquier otra pérdida de ingresos o ahorros reales o previstos, incluso si somos advertidos o sabíamos o deberíamos haber sabido de la posibilidad de los mismos;

‍

3. any loss of use of hardware, software or data and/or any corruption of data; including but not limited to any losses or damages arising out of or relating to any inaccuracy, defect or omission of digital asset price data; any error or delay in the transmission of such data; and/or any interruption in any such data;‍

4. cualquier pérdida o daño que no se derive directamente de nuestro incumplimiento del presente Acuerdo; y/o

5. cualquier pérdida o daño que supere el causado como consecuencia directa de nuestro incumplimiento del presente Contrato (independientemente de que usted pueda o no probar dicha pérdida o daño).

‍Under no circumstances shall we or any of our officers, directors, employees, contractors, agents, affiliates, or subsidiaries be liable to you for any claims, proceedings, liabilities, obligations, damages, losses, or costs in an amount exceeding the amount you paid to us in exchange for access to and use of the Site, or USD$100.00, whichever is greater. This limitation of liability applies regardless of whether the alleged liability is based on contract, tort, negligence, strict liability, or any other basis, and even if we have been advised of the possibility of such liability. Some jurisdictions do not allow the exclusion of certain warranties or the limitation or exclusion of certain liabilities and damages. Accordingly, some of the disclaimers and limitations set forth in this Agreement may not apply to you. This limitation of liability shall apply to the fullest extent permitted by law.

‍Each provision of these terms that provides for a limitation of liability, disclaimer of warranties, or exclusion of damages is intended to and does allocate the risks between the parties under these terms. This allocation is an essential element of the basis of the bargain between the parties. Each of these provisions is severable and independent of all other provisions of these terms. The limitations in this section will apply even if any limited remedy fails of its essential purpose.

Sin garantías

Usted reconoce y acepta que utiliza el Sitio por su cuenta y riesgo. El Sitio se proporciona "tal cual", "con todos los defectos" y "según disponibilidad". Nosotros, nuestros funcionarios, directores, accionistas, empleados y agentes renunciamos expresamente a todas las garantías de cualquier tipo, expresas, implícitas o estatutarias, en relación con el Sitio y su contenido, incluyendo, sin limitación, las garantías de título, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción de derechos de propiedad, curso de los negocios o curso de ejecución. No garantizamos que (i) el Sitio satisfaga sus necesidades específicas, (ii) el Sitio sea ininterrumpido, puntual, seguro o esté libre de errores, (iii) las transacciones sean precisas, estén libres de errores, sean fiables o completas, (iv) se corrijan los errores del Sitio, o (v) los servicios prestados a través del Sitio satisfagan sus expectativas o necesidades.

‍The Site may contain links to third party products, services, and websites. We exercise no control over the third-party products, services and websites, and we are not responsible for their performance, do not endorse them, and are not responsible or liable for any content, advertising, or other materials available through the third-party products, services, and websites. We are not responsible or liable, directly or indirectly, for any damage or loss caused to you by your use of or reliance on any goods or services available through the third-party products, services, and websites.

‍Additionally, if you follow a link or otherwise navigate away from the Site, please be aware that these Terms will no longer govern. You should review the applicable terms and policies, including privacy and data gathering practices, of any third-party websites to which you navigate to from the Site.

No garantizamos y no somos responsables de ninguna lesión o pérdida sufrida por usted como resultado de su uso del Sitio. No garantizamos que el uso que usted haga del Sitio sea legal en cualquier jurisdicción que no sea el Emirato de Dubai, y renunciamos específicamente a tales garantías. Algunas jurisdicciones limitan o no permiten la renuncia de garantías implícitas o de otro tipo, por lo que la renuncia anterior puede no aplicarse a usted en la medida en que la ley de dicha jurisdicción sea aplicable a usted y al presente Acuerdo. Al acceder o utilizar el Sitio, usted declara y garantiza que sus actividades son legales en todas las jurisdicciones en las que acceda o utilice el Sitio.

En ningún caso seremos responsables de ningún daño, ya sea directo, indirecto, general, especial, ejemplar, compensatorio, consecuente y/o incidental, que surja o esté relacionado con la conducta de usted o de cualquier otra persona en relación con el uso del Sitio, incluyendo sin limitación, pérdida, deterioro, lesión corporal, muerte, angustia emocional, daño a sus posesiones y/o cualquier otro daño resultante de cualquier transacción iniciada en el Sitio, acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones al Sitio y errores, equivocaciones o inexactitudes de cualquier contenido en el Sitio. Usted se compromete a tomar precauciones razonables al realizar cualquier transacción en el Sitio.

‍Notwithstanding any provision of this Agreement, if your jurisdiction has provisions specific to waiver or liability that conflict with the above, our liability is then limited to the smallest extent possible by law. Specifically, in those jurisdictions not allowed, we do not disclaim liability for (i) death or personal injury caused by negligence of that of any of its officers, employees or agents, (ii) fraudulent misrepresentation, or (iii) any liability which is not lawful to exclude either now or in the future.

Si usted es residente de una jurisdicción que requiere una declaración específica con respecto a la liberación, usted renunciaría a cualquier disposición similar en la ley, reglamento o código que tenga la misma intención o efecto. No somos responsables de las acciones, el contenido, la información o los datos de terceros, y usted acepta eximirnos a nosotros, nuestros directores, funcionarios, empleados y agentes de cualquier reclamación y daños y perjuicios, conocidos y desconocidos, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con cualquier reclamación que usted tenga contra dichos terceros. Su capacidad para utilizar el Sitio está supeditada a su conformidad con ésta y todas las demás secciones del presente Acuerdo. En los casos en que esté permitido, usted acepta que nuestra responsabilidad total frente a usted no supere los 100,00 USD o el importe total que usted pagó por utilizar nuestro servicio en el último año, si éste fuera superior.

‍

No hacemos ninguna declaración sobre la exactitud o integridad de los datos históricos de precios de activos digitales disponibles en el Sitio.

Suspensión, rescisión y anulación

Podemos: (i) negarnos a completar, bloquear, cancelar o anular una transacción que usted haya autorizado, (ii) suspender, restringir o cancelar su acceso a cualquiera o a todos los servicios que ofrecemos, y/o (iii) desactivar o cancelar su cuenta con efecto inmediato por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a cuando:

• ‍we are, in our reasonable opinion, required to do so by applicable law or any court or other authority to which we are subject in any jurisdiction;
• sospechamos razonablemente que usted está incumpliendo este Acuerdo;
• sospechamos razonablemente que ha incumplido nuestras Políticas;
• nos preocupa que una transacción sea errónea o la seguridad de su cuenta, o sospechamos que nuestros servicios se están utilizando de forma fraudulenta o no autorizada;
• sospechamos de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, fraude o cualquier otro delito financiero;
• si se rechaza su tarjeta de crédito o débito o cualquier otro método de pago válido vinculado a su cuenta;

‍Use of your account is subject to any pending litigation, investigation, or government proceeding and/or we perceive a heightened risk of legal or regulatory non-compliance associated with account activity; and/or you take any action that may circumvent our controls such as opening multiple accounts or abusing promotions which we may offer from time to time.

‍We may also refuse to complete a transaction you have authorized where there are insufficient funds in your account and/or insufficient digital assets in your account to cover the transaction and (where applicable) associated fees at the time that we receive notification of the transaction.

Si nos negamos a completar una transacción y/o suspendemos o cerramos su cuenta, o ponemos fin a su uso de nuestros Servicios de esta manera, le notificaremos (a menos que sea ilegal que lo hagamos) nuestras acciones y las razones de la denegación, suspensión o cierre y, en su caso, el procedimiento para corregir cualquier error de hecho que haya llevado a la denegación, suspensión o cierre. En caso de que nos neguemos a completar una transacción y/o suspendamos su cuenta, levantaremos la suspensión tan pronto como sea razonablemente posible una vez que las razones de la denegación y/o suspensión hayan dejado de existir. Sin embargo, no estamos obligados a permitirle restablecer una transacción al mismo precio o en las mismas condiciones que la transacción suspendida, anulada o cancelada.

‍We may suspend, restrict, or terminate your access to any or all of our services and/or deactivate or cancel your account, without reason by giving you one month's notice. You acknowledge that our decision to take certain actions, including limiting access to, suspending, or closing your account, may be based on confidential criteria that are essential to our risk management and security protocols. You agree that we are under no obligation to disclose the details of our risk management and security procedures to you.

‍If we suspend or close your account or terminate your use of our Services for any reason, we reserve the right to require you to complete the procedures outlined under “Identity Verification” before permitting you to transfer or withdraw digital assets.

‍You may not cancel your account to evade an investigation or avoid paying any amounts otherwise due to us. Upon cancellation of your account, you authorize us to cancel or suspend pending transactions on the Site and hold any associated funds until we are certain that funding reversal windows are complete. In the event that you or we terminate this Agreement or your access to our Services, or de-activate or cancel your account, you will remain liable for all amounts due hereunder and will be required to empty your account by converting your fiat balance (if any) to digital assets at the prevailing conversion rates and transfer the digital assets out of your Account.  If any transaction is in a pending state at the time your account is cancelled or suspended, such transaction may be cancelled and/or refunded as appropriate.

‍Safety and Security of Your Computer and Devices

MANTRA Finance no se hace responsable de los daños o interrupciones causados por virus informáticos, spyware, scareware, troyanos, gusanos u otros programas maliciosos que puedan afectar a su ordenador u otro equipo, ni de los ataques de phishing, spoofing o de otro tipo. Aconsejamos el uso regular de un software de detección y prevención de virus fiable y de fácil acceso. También debe tener en cuenta que los servicios de SMS y correo electrónico son vulnerables a los ataques de suplantación de identidad y phishing y debe tener cuidado al revisar los mensajes que supuestamente proceden de nosotros. El servicio de atención al cliente de MANTRA Finance nunca le pedirá que comparta su pantalla ni que acceda a su ordenador o a su cuenta; del mismo modo, no le pediremos sus códigos de autenticación de dos factores (2FA). Acceda siempre a su cuenta a través del Sitio para revisar cualquier transacción o acción requerida si tiene alguna duda sobre la autenticidad de cualquier comunicación o notificación.

‍No Liability for Breach

No seremos responsables de ningún incumplimiento del Contrato cuando dicho incumplimiento se deba a circunstancias ajenas a nuestra voluntad, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias hubieran sido inevitables a pesar de todos los efectos en contrario, ni cuando el incumplimiento se deba a la aplicación de normas jurídicas imperativas.

‍Governing Law and Dispute Resolution

LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LOS QUE SE HABLA EN ESTE SITIO NO ESTÁN DISPONIBLES NI SON ACCESIBLES PARA PERSONAS, ENTIDADES U ORGANIZACIONES DE HONG KONG, ESTADOS UNIDOS O CUALQUIERA DE LOS PAÍSES SANCIONADOS POR LAAC.

‍

Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Emirato de Dubai, y se someterán a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales del Emirato de Dubai para cualquier demanda, acción o procedimiento que surja de estas Condiciones.

‍We will use our best efforts to resolve any potential disputes through informal, good faith negotiations. If a potential dispute arises, you must contact us by sending an email to support@mantra.finance so that we can attempt to resolve it without resorting to formal dispute resolution. If we are unable to reach an informal resolution within sixty days of your email, then you and we both agree to resolve the potential dispute according to the process set forth below.

‍If it has not been possible to resolve a dispute through the dispute process set out above, any dispute arising out of or in connection the Site or with this Agreement, including any question regarding the existence, validity or termination of this Agreement, or any other acts or omissions for which you may contend that we are liable, including (but not limited to) any claim or controversy as to arbitrability, shall be referred to and finally resolved by arbitration under the current arbitration rules of the Emirate of Dubai, which are deemed to be incorporated by reference into this Section.

‍The tribunal shall consist of three arbitrators. The place and seat of the arbitration shall be Dubai. The language to be used in the arbitration proceedings will be English. The decision of the arbitrators will be final, binding and enforceable against you and us, and a judgment upon any award rendered by the arbitrators may be entered in any court having jurisdiction. In no event will the arbitrators have the authority to make any award that provides for punitive or exemplary damages.

‍Entire Agreement

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al objeto del mismo. El presente Acuerdo sustituye a todos y cada uno de los acuerdos anteriores o contemporáneos, escritos y orales, comunicaciones y otros entendimientos (si los hubiere) relacionados con el objeto de los términos.